Changzhou Jiayuan Chemical Co., Ltd. führte erfolgreich eine Schulung der Mitarbeiter zu Geschäftsetikette und beruflicher Qualitätsverbesserung durch, um die Soft Skills des Unternehmens zu stärken.

Um das professionelle Image und die Gesamtqualifikation der Mitarbeiter umfassend zu verbessern, ein professionelles, effizientes und zivilisiertes Unternehmensimage zu prägen und die Kundenzufriedenheit sowie die Teamleistung zu steigern, führte Changzhou Jiayuan im Juni 2025 erfolgreich einen Schulungskurs zum Thema „Geschäftsetikette und Weiterbildung zur Verbesserung der beruflichen Kompetenzen für Mitarbeiter bei internationalen Kundenbesuchen“ im großen Konferenzraum des Unternehmens durch. Zahlreiche Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Verwaltung nahmen aktiv an der Schulung teil.

Diese Schulung soll Mitarbeitern helfen, die wichtigsten Verhaltensregeln im modernen Geschäftsleben zu beherrschen, ihre professionelle Ausstrahlung zu stärken und so das Markenimage und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu verbessern. Die Unternehmensleitung misst dieser Schulung große Bedeutung bei. In seiner Eröffnungsrede betonte der Vorstandsvorsitzende, Herr Yuan: „Etikette ist ein wichtiger Ausdruck von Professionalität und ein konkreter Bestandteil der Unternehmenskultur. Professionelles Auftreten im Geschäftsleben verbessert nicht nur die Effizienz der persönlichen Kommunikation, sondern stärkt auch den Respekt und das Vertrauen von Kunden und Partnern. Es ist ein unverzichtbarer Bestandteil der Soft Power des Unternehmens.“

Anna, eine erfahrene Expertin für Etikette-Schulungen. Der Kursinhalt ist umfangreich und praxisnah, genau auf die tatsächlichen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten und umfasst die folgenden Kernmodule:

Professioneller Imageaufbau: Ausführliche Erläuterung der Kleiderordnung am Arbeitsplatz (TPO-Prinzip) und des Pflegemanagements, um Mitarbeitern zu helfen, einen professionellen und angemessenen ersten Eindruck zu hinterlassen.

Verhaltensregeln bei Geschäftstreffen: einschließlich beruflicher Vorstellungen, Titel, Visitenkartenaustausch, Händeschütteln und anderer Normen, um die Angemessenheit von ersten Begegnungen und täglichen Interaktionen zu verbessern.

Geschäftskommunikationsetikette: betont effektives Zuhören, klare Ausdrucksweise, Telefonetikette, E-Mail-Etikette sowie Respekt und Empathie in der Kommunikation, um die interne und externe Kommunikationswirkung zu optimieren.

Geschäftsempfang und Besuche: Eine detaillierte Erläuterung der Besprechungsmodalitäten, der Sitzordnung, der Fahrzeugregeln, der Empfangsprozeduren, der Vorsichtsmaßnahmen beim Besuch usw., um einen reibungslosen und professionellen Geschäftsablauf zu gewährleisten.

Tisch- und Bankettetikette: Einführung in die grundlegenden chinesischen und westlichen Tischmanieren, die Trinkkultur und Tischtabus, um Ruhe und Würde bei Geschäftsbanketten zu fördern.

Verhaltensregeln im Büro: Standardisierung des Verhaltens im Büro und der Etikette in öffentlichen Bereichen, um eine harmonische, geordnete und effiziente Arbeitsatmosphäre zu schaffen.

interkulturelles Etikettebewusstsein: Erwerben Sie ein grundlegendes Verständnis für die Unterschiede in den Umgangsformen verschiedener Kulturen und verbessern Sie Ihre Sensibilität und Anpassungsfähigkeit im internationalen Umgang.

Das Training war abwechslungsreich und nutzte verschiedene Methoden, darunter theoretische Erläuterungen, Standarddemonstrationen, Szenario-Simulationen, Fallanalysen, Gruppendiskussionen und interaktive Übungen. Der Dozent verknüpfte zahlreiche Fallbeispiele aus der Praxis, um die kulturellen und beruflichen Anforderungen der Etikette verständlich zu erklären. So konnten die Teilnehmenden die Kernpunkte in einer entspannten und angenehmen Atmosphäre verstehen und verinnerlichen. Sie beteiligten sich aktiv und übten konzentriert; die Atmosphäre war sehr positiv.

Die Teilnehmer berichteten von großem Nutzen. Lucy aus dem Vertrieb erklärte: „Diese Schulung kommt genau zum richtigen Zeitpunkt und ist sehr praxisnah. Es gibt viele Details, auf die ich vorher nicht geachtet habe, wie zum Beispiel die Formulierung von E-Mails, die Sitzordnung in Meetings und die Reihenfolge der Vorstellungen. Durch das Lernen und Üben fühle ich mich sicherer und weiß, wie ich in Geschäftssituationen Professionalität und Respekt zeige.“ Eine andere Teilnehmerin, Doreen, sagte: „Ich habe nicht nur konkrete Benimmregeln gelernt, sondern vor allem verstanden, dass Respekt und Empathie die Grundlage guter Umgangsformen bilden. Das trägt wesentlich zu einem besseren Kundenerlebnis und einer besseren Teamarbeit bei.“

Dieses Business-Etikette-Training ist eine wichtige Maßnahme der Changzhou Jiayuan Chemical Co., Ltd., um den Aufbau ihres Teams kontinuierlich zu stärken und die Unternehmenskultur zu festigen. Der Leiter der Personalabteilung erklärte, dass solche Schulungen auch zukünftig durchgeführt werden und die Etikette-Regeln in den Arbeitsalltag integriert, zu den beruflichen Kompetenzen der Mitarbeiter verinnerlicht und im Markenimage des Unternehmens verankert werden sollen. Dies bilde eine solide Grundlage für die nachhaltige Entwicklung und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.